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Digitalberatung

Digitalberatung 

Unsere Digitalberatung verbindet die persönliche Kundenbetreuung mit der Flexibilität des Internets und bringt Ihren Berater oder Ihre Beraterin online zu Ihnen nach Hause – komfortabel, kompetent und sicher.

Unsere Digitalberaterinnen v.l.n.r.:

Daniela Maus, Jeanette Jäckle, Ramona Bauser

"Wir freuen uns sehr, Ihr Ansprechpartner für alle Finanzthemen zu sein und Sie persönlich und individuell beraten zu dürfen. Ganz bequem und flexibel."

Für Sie da...

Sie haben keine Zeit uns in einer unserer Filialen zu besuchen?

Kein Problem. Mit unserer Digitalberatung kommen wir jetzt auch zu Ihnen - ganz gleich wo Sie sich befinden.

Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr. 

...auch digital

  • Persönliche und qualifizierte Beratung
  • Zu Hause oder unterwegs - ortsunabhängige und umfassende Beratung
  • Höchste Sicherheitsstandards
Leistungsspektrum der Digitalberatung der Kreissparkasse Rottweil

Leistungen:

Wir bieten Ihnen bei unserer Digitalberatung die gleichen Leistungen, welche Sie auch aus der persönlichen Beratung vor Ort in unseren Geschäftsstellen gewohnt sind. Ob GirokontoAltersvorsorgeKreditImmobilien oder Geldanlage: Wir beraten Sie zu allen Angelegenheiten rund um das Thema Finanzen. Dabei stehen Ihre individuellen Wünsche und Ziele stets im Vordergrund.

Der große Unterschied zur Beratung vor Ort: Sie können den Termin bequem vom Sofa aus oder von unterwegs wahrnehmen.

Unser Digitalberatungsteam

Unser Digitalberatungsteam

Videolegitimation

Videolegitimation

Mithilfe der Videolegitimation können Sie Ihre Identität sicher und bequem von zu Hause aus oder unterwegs nachweisen – und das rund um die Uhr. Der Legitimationsvorgang (über den PC mit Webcam oder über Smartphone oder Tablet via IDnow-App) dauert in der Regel zwischen 5 und 8 Minuten.

Das benötigen Sie

  • ein gültiges Ausweisdokument (z. B. Personalausweis oder Reisepass)
  • eine schnelle und stabile Internetverbindung
  • ein Smartphone/Tablet oder einen PC mit Webcam
  • Downlaod der IDnow-App 

Wenn Sie die Videolegitimation starten, wird automatisch überprüft, ob alle erforderlichen technischen Voraussetzungen wie Webcam, Mikrofon und Verbindungsqualität erfüllt sind.

Handy mit Pfeil als Symbol für den App-Download

Für die Videolegitimation über Smartphone oder Tablet benötigen Sie die IDnow-App. Laden Sie sich diese jetzt einfach und kostenfrei herunter.

 

FAQ Videolegitimation

Was ist die Videolegitimation?

Mit dem Verfahren Videolegitimation können Sie Ihre Identität einfach online nachweisen. Sie benötigen lediglich Ihr Ausweisdokument, eine Internetverbindung und eine Webcam bzw. ein Smartphone.

Die Identifizierung findet als Video-Chat zwischen Ihnen und einem Mitarbeiter der S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG statt und dauert etwa fünf bis acht Minuten. Während der Video-Verbindung fordert der Mitarbeiter Sie auf, Ihr Ausweisdokument in die Kamera zu halten und zu kippen, um Daten und Sicherheitsmerkmale zu erkennen. Der Mitarbeiter der S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG überprüft die Daten und speichert Fotos von der Legitimation. Der gesamte Video-Chat wird aufgezeichnet (akustisch und visuell). Zum Abschluss erhalten Sie einen Ident-Code per SMS auf Ihr Mobiltelefon oder an Ihre E-Mail-Adresse.

Mit welchen Ausweisdokumenten kann ich mich identifizieren?

Für die Videolegitimation benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass, der auf Ihren Namen ausgestellt ist. Es wird eine Vielzahl moderner Ausweisdokumente unterstützt.

Was benötige ich zur Identifizierung?

Für eine erfolgreiche Identifizierung benötigen Sie lediglich:

  • Gültiges Ausweisdokument
  • PC mit Webcam bzw. Smartphone/Tablet mit eingebauter Kamera
  • Mobiltelefon für den Empfang einer SMS
Warum muss ich mich identifizieren?

Für verschiedene Geschäftsvorgänge ist es nötig, Ihre Identität sicher festzustellen. Diese Identifizierung ist oft rechtlich vorgeschrieben, so beispielsweise im Geldwäschegesetz.

Muss ich für die Videolegitimation bezahlen?

Das Verfahren ist für Sie als Nutzer kostenlos. Die Gebühren für das Verfahren übernimmt die Kreissparkasse Rottweil für Sie.

Wie lange dauert die Identifizierung?

Die Identifizierung dauert etwa fünf bis acht Minuten.

Was geschieht mit meinen Daten?

Ihre Daten werden lediglich zu Identifikations- und Dokumentationszwecken gespeichert. Details finden Sie in den Datenschutzinformation der S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG.

Sämtliche Daten werden nach höchsten technischen Standards mehrfach verschlüsselt und immer gesichert übertragen. Die Speicherung findet ausschließlich in hochsicheren Bankenrechenzentren innerhalb Deutschlands statt.

Ist die Identifizierung sicher?

Zur technischen Umsetzung der Videoidentifikation kooperiert S-Markt & Mehrwert GmbH mit dem IT-Systemanbieter IDnow GmbH, Fürstenstraße 15, 80333 München. IDnow setzt auf höchste technische Sicherheitsstandards. S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG setzt nur speziell nach rechtlichen Vorgaben geschulte Mitarbeiter für die Identifizierung ein.

Wer ist IDnow?

IDnow ist ein Unternehmen mit Sitz in München, das sich auf sichere Identifizierungsmethoden spezialisiert hat. IDnow ist seit 2012 ein Vorreiter für Video-Identifizierung in Deutschland und Europa. Mehr Informationen zu IDnow finden Sie auf der IDnow Webseite.

Siegel Stiftung Warentest 02/2022 iOS und Android

Die Sparkassen-App lag beim Finanztest der Stiftung Warentest - Ausgabe 02/2022 sowohl beim Betriebssystem Android (Note 2,1) als auch bei iOS (Note 1,8) unter 14 getesteten Multibanking-Apps vorne. 

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