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Geprüfte Kundenberatung -

Testergebnis "hervorragend" 

Testkaufstudie zertifiziert die Beratung der Kreissparkasse Rottweil

 

Das renommierte IMK-Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH aus Erfurt testet seit mehreren Jahren die Beratungsqualität von Banken und Sparkassen in ganz Deutschland. 

Die Kreissparkasse Rottweil hat als eines der wenigen Kreditinstitute bereits zum zweiten Mal in Folge das Zertifikat „Geprüfte Kundenberatung“ mit der bestmöglichen Auszeichnung „hervorragend“ erhalten.

Grundlage für diese Auszeichnung waren Testkäufe von Februar bis Juli 2015, die anhand von ca. 100 Einzelkriterien analysiert und ausgewertet wurden. Im Mittelpunkt standen dabei die wichtigsten Beratungsfelder der Kunden: Altersvorsorge, Geldanlage und Sparen.

Kunden erwarten zu Recht verständliche und faire Lösungen für ihre Bedürfnisse. Deshalb sind wir besonders stolz auf die sehr stark ausgeprägten Service- und Beratungskompetenzen unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Mit dem Sparkassen-Finanzkonzept und der konsequenten Anwendung des ganzheitlichen
Beratungsansatzes schaffen wir die Grundlagen für zufriedene und loyale Kunden, die wir in allen Lebenlagen bedarfsorientiert beraten.

Darüber hinaus geben wir seit Mai 2012 unseren Kunden über die Serviceversprechen eine Garantie auf unseren guten Service. Mehr Infos zu den Serviceversprechen und dem Servicescheckheft der Kreissparkasse Rottweil finden Sie im Internet unter www.ksk-rw.de/service.

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